Politica de Privacidade | BIODERMA Brasil

Esta Política de Privacidade explica como a NAOS USA INC (operando sob o nome comercial Bioderma) (“nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, utiliza e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços (“Serviços”), incluindo:

• Visitar nosso site em https://www.bioderma.com ou qualquer site relacionado que direcione para esta Política de Privacidade;
• Interagir conosco por meio de vendas, marketing ou eventos.

Aqui está uma breve visão geral desta Política de Privacidade.

• Que informações coletamos? Coletamos informações pessoais e não pessoais que você fornece ou que coletamos automaticamente enquanto utiliza nossos Serviços.
• Processamos informações sensíveis? Sim, mas apenas com o seu consentimento ou conforme permitido por lei.
• Compartilhamos suas informações? Sim, podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços, parceiros comerciais ou conforme exigido por lei.
• Como protegemos suas informações? Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações, embora nenhum sistema seja completamente seguro.
• Quais são seus direitos de privacidade? Você pode ter direitos dependendo de onde está localizado, como acessar, atualizar ou excluir suas informações.

Informações pessoais que você nos fornece

Em resumo: Coletamos informações pessoais que você fornece a nós

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao se registrar nos Serviços, demonstrar interesse em obter informações sobre nós ou nossos produtos e Serviços, ao participar de atividades nos Serviços ou de outra forma ao entrar em contato conosco.

Informações Pessoais Fornecidas por Você. As informações pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que utiliza. As informações pessoais que podemos coletar incluem o seguinte:

• nomes
• números de telefone
• endereços de e-mail
• endereços postais
• nomes de usuário
• senhas
• preferências de contato
• endereços de cobrança
• números de cartão de débito/crédito
• preocupações com a pele
• tipo de pele

Informações Sensíveis. Quando necessário, com seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável, processamos as seguintes categorias de informações sensíveis:

• gênero
• idade

Dados de Pagamento. Podemos coletar dados necessários para processar seu pagamento caso opte por realizar compras, como o número do instrumento de pagamento e o código de segurança associado. Todos os dados de pagamento são tratados e armazenados pela Stripe. Você pode encontrar a política de privacidade deles aqui.

Todas as informações pessoais que você nos fornece devem ser verdadeiras, completas e precisas, e você deve nos notificar sobre quaisquer alterações nessas informações pessoais.

Informações coletadas automaticamente

Em resumo: Algumas informações — como seu endereço IP e/ou características do navegador e do dispositivo — são coletadas automaticamente quando você visita nossos Serviços.

Coletamos automaticamente determinadas informações quando você visita, usa ou navega pelos Serviços. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou dados de contato), mas podem incluir informações de dispositivo e de uso, como endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando você utiliza nossos Serviços e outras informações técnicas. Essas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e o funcionamento dos nossos Serviços, bem como para fins internos de análise e geração de relatórios.

Como muitas empresas, também coletamos informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

As informações que coletamos incluem:

• Dados de Log e Uso. Dados de log e uso são informações relacionadas ao serviço, diagnóstico, uso e desempenho que nossos servidores coletam automaticamente quando você acessa ou utiliza nossos Serviços e que registramos em arquivos de log. Dependendo de como você interage conosco, esses dados de log podem incluir seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo e configurações do navegador, bem como informações sobre sua atividade nos Serviços (como carimbos de data/hora associados ao seu uso, páginas e arquivos visualizados, pesquisas e outras ações que realiza, como os recursos que utiliza), informações de eventos do dispositivo (como atividade do sistema, relatórios de erro — às vezes chamados de “crash dumps” — e configurações de hardware).

• Dados do Dispositivo. Coletamos dados do dispositivo, como informações sobre o computador, telefone, tablet ou outro dispositivo usado para acessar os Serviços. Dependendo do dispositivo utilizado, esses dados podem incluir endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e do aplicativo, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, provedor de serviços de internet e/ou operadora móvel, sistema operacional e informações de configuração do sistema.

• Dados de Localização. Coletamos dados de localização, como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que coletamos depende do tipo e das configurações do dispositivo que você usa para acessar os Serviços. Por exemplo, podemos usar GPS e outras tecnologias para coletar dados de geolocalização que indicam sua localização atual (com base no seu endereço IP). Você pode optar por não permitir essa coleta recusando o acesso ou desativando a configuração de Localização em seu dispositivo. No entanto, se optar por não permitir, talvez não consiga usar certos aspectos dos Serviços.

API do Google

Nosso uso das informações recebidas das  Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use requirements.

Informações coletadas de outras fontes

Em resumo: Podemos coletar dados limitados de bancos de dados públicos, parceiros de marketing e outras fontes externas.

Para aprimorar nossa capacidade de oferecer marketing, ofertas e serviços relevantes para você e atualizar nossos registros, podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto, programas de afiliados, provedores de dados e outros terceiros. Essas informações incluem endereços postais, cargos, endereços de e-mail, números de telefone, dados de intenção (ou comportamento do usuário), endereços IP, perfis e URLs de redes sociais e perfis personalizados, para fins de publicidade direcionada e promoção de eventos.

Em resumo: Processamos suas informações para fornecer, aprimorar e administrar nossos Serviços, comunicar com você, garantir segurança e prevenir fraudes, além de cumprir a lei. Também podemos processar suas informações para outros fins com o seu consentimento.

We process your personal information for a variety of reasons, depending on how you interact with our Services, including:

• Processamos suas informações pessoais por diversos motivos, dependendo de como você interage com nossos Serviços, incluindo:
• Para facilitar a criação e autenticação de contas e, de outra forma, gerenciar contas de usuário. Podemos processar suas informações para que você possa criar e acessar sua conta, bem como mantê-la em pleno funcionamento.
• Para fornecer e facilitar a entrega de serviços ao usuário. Podemos processar suas informações para oferecer o serviço solicitado.
• Para responder a solicitações dos usuários/oferecer suporte aos usuários. Podemos processar suas informações para responder às suas solicitações e resolver quaisquer possíveis problemas que você possa ter com o serviço solicitado.
• Para enviar informações administrativas a você. Podemos processar suas informações para enviar detalhes sobre nossos produtos e serviços, alterações em nossos termos e políticas e outras informações semelhantes.
• Para atender e gerenciar seus pedidos. Podemos processar suas informações para cumprir e administrar seus pedidos, pagamentos, devoluções e trocas realizadas por meio dos Serviços.
• Para solicitar feedback. Podemos processar suas informações quando necessário para solicitar sua opinião e contatá-lo sobre o uso de nossos Serviços.
• Para enviar comunicações de marketing e promocionais. Podemos processar as informações pessoais que você nos envia para fins de marketing, se isso estiver de acordo com suas preferências de marketing. Você pode cancelar o recebimento de nossos e-mails de marketing a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
• Para exibir publicidade direcionada a você. Podemos processar suas informações para desenvolver e exibir conteúdo e anúncios personalizados de acordo com seus interesses, localização e outros fatores.
• Para publicar depoimentos. Publicamos depoimentos em nossos Serviços que podem conter informações pessoais.
• Para administrar sorteios e competições. Podemos processar suas informações para gerenciar sorteios e competições.
• Para avaliar e melhorar nossos Serviços, produtos, marketing e sua experiência. Podemos processar suas informações quando acreditarmos que é necessário identificar tendências de uso, determinar a eficácia de nossas campanhas promocionais e avaliar e aprimorar nossos Serviços, produtos, marketing e sua experiência.
• Para identificar tendências de uso. Podemos processar informações sobre como você utiliza nossos Serviços para entender melhor como eles estão sendo usados e, assim, melhorá-los.
• Para determinar a eficácia de nossas campanhas de marketing e promocionais. Podemos processar suas informações para compreender melhor como oferecer campanhas de marketing e promoção mais relevantes para você.
• Para cumprir nossas obrigações legais. Podemos processar suas informações para cumprir nossas obrigações legais, responder a solicitações judiciais e exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais.

Em resumo: Podemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com as seguintes categorias de terceiros.

Fornecedores, Consultores e Outros Prestadores de Serviços Terceirizados. Podemos compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes terceirizados (“terceiros”) que prestam serviços para nós ou em nosso nome e que precisam acessar essas informações para realizar seu trabalho. Temos contratos com esses terceiros projetados para ajudar a proteger suas informações pessoais. Isso significa que eles não podem fazer nada com suas informações pessoais a menos que sejam instruídos por nós. Eles também não compartilharão suas informações com nenhuma organização além da nossa e se comprometem a proteger os dados que mantêm em nosso nome, bem como retê-los apenas pelo período que determinarmos.

As categorias de terceiros com os quais podemos compartilhar informações pessoais incluem:

• Redes de Anúncios
• Programas de Marketing de Afiliados
• Serviços de Análise de Dados
• Processadores de Pagamento
• Ferramentas de Monitoramento de Desempenho
• Plataformas de Retargeting
• Ferramentas de Vendas e Marketing
• Redes Sociais
• Ferramentas de Teste
• Serviços de Registro e Autenticação de Contas de Usuário
• Serviços de Computação em Nuvem
• Provedores de Armazenamento de Dados
• Ferramentas Financeiras e Contábeis
• Prestadores de Serviços de Processamento de Pedidos
• Provedores de Hospedagem de Sites

Também podemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Transferências de Negócios. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.
• Afiliadas. Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas, caso em que exigiremos que elas cumpram esta Política de Privacidade. As afiliadas incluem nossa empresa controladora, subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
• Parceiros Comerciais. Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros comerciais para oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.

Em resumo: Podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para reunir informações quando você interage com nossos Serviços. Algumas dessas tecnologias de rastreamento online nos ajudam a manter a segurança dos nossos Serviços e da sua conta, evitar falhas, corrigir erros, salvar suas preferências e auxiliar em funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços utilizem tecnologias de rastreamento online em nossos Serviços para fins de análise e publicidade — incluindo ajudar a gerenciar e exibir anúncios, personalizar anúncios de acordo com seus interesses ou enviar lembretes de carrinhos de compras abandonados (dependendo das suas preferências de comunicação). Esses terceiros e prestadores de serviços utilizam suas tecnologias para fornecer anúncios sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que podem aparecer em nossos Serviços ou em outros sites.

Na medida em que essas tecnologias de rastreamento online sejam consideradas uma “venda”/“compartilhamento” (o que inclui publicidade direcionada, conforme definido pelas leis estaduais aplicáveis dos Estados Unidos), você pode optar por não participar dessas tecnologias de rastreamento online enviando uma solicitação conforme descrito abaixo na seção «Direitos Específicos por Estado».

Informações específicas sobre como utilizamos essas tecnologias e como você pode recusar certos cookies estão descritas em nosso Aviso de Cookies.

Google Analytics

Podemos compartilhar suas informações com o Google Analytics para rastrear e analisar o uso dos Serviços. Os recursos de publicidade do Google Analytics que podemos utilizar incluem: Remarketing com Google Analytics, Relatórios de Impressões da Rede de Display do Google e Relatórios de Dados Demográficos e Interesses do Google Analytics.
Para desativar o rastreamento pelo Google Analytics em todos os Serviços, acesse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Você também pode optar por não participar dos recursos de publicidade do Google Analytics por meio das Configurações de Anúncios e das Configurações de Anúncios para aplicativos móveis. Outras opções de cancelamento incluem http://optout.networkadvertising.org/ e http://www.networkadvertising.org/mobile-choice.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página Google Privacy & Terms.

Em resumo: Oferecemos produtos, recursos ou ferramentas baseados em inteligência artificial, aprendizado de máquina ou tecnologias semelhantes.

Como parte de nossos Serviços, oferecemos produtos, recursos ou ferramentas baseados em inteligência artificial, aprendizado de máquina ou tecnologias semelhantes (coletivamente, “Produtos de IA”). Essas ferramentas foram desenvolvidas para aprimorar sua experiência e oferecer soluções inovadoras. Os termos desta Política de Privacidade regem o uso dos Produtos de IA dentro de nossos Serviços.

Uso de Tecnologias de IA

Fornecemos os Produtos de IA por meio de prestadores de serviços terceirizados (“Provedores de Serviços de IA”), incluindo o Adobe Sensei. Conforme descrito nesta Política de Privacidade, suas entradas, saídas e informações pessoais serão compartilhadas e processadas por esses Provedores de Serviços de IA para possibilitar o uso de nossos Produtos de IA para os fins descritos em «Quando e Com Quem Compartilhamos Informações». Você não deve utilizar os Produtos de IA de nenhuma forma que viole os termos ou políticas de qualquer Provedor de Serviços de IA.

Nossos Produtos de IA

Nossos Produtos de IA são projetados para as seguintes funções:

• Aplicações de IA
• Pesquisa com IA
• Tradução com IA

Como Processamos Seus Dados Utilizando IA

Todas as informações pessoais processadas por meio de nossos Produtos de IA são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade e nossos contratos com terceiros. Isso garante altos padrões de segurança e proteção das suas informações pessoais durante todo o processo, oferecendo tranquilidade quanto à segurança dos seus dados.

Em resumo: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que a lei exija o contrário.

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como exigências fiscais, contábeis ou outras obrigações legais). Nenhum propósito mencionado nesta política exigirá a manutenção de suas informações pessoais por mais tempo do que o período em que os usuários mantiverem uma conta conosco.

Quando não houver mais necessidade legítima de negócio para processar suas informações pessoais, iremos excluir ou anonimizar tais informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações estão armazenadas em backups), armazenaremos suas informações pessoais de forma segura e as isolaremos de qualquer outro processamento até que seja possível excluí-las.

Em resumo: Nosso objetivo é proteger suas informações pessoais por meio de um sistema de medidas organizacionais e técnicas de segurança.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas e razoáveis, projetadas para proteger a segurança de todas as informações pessoais que processamos. No entanto, apesar de nossas precauções e esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Portanto, não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou terceiros não autorizados não consigam burlar nossas medidas de segurança e acessar, roubar ou modificar indevidamente suas informações.

Embora façamos o nosso melhor para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais para e a partir de nossos Serviços é de sua responsabilidade. Você deve acessar os Serviços apenas em um ambiente seguro.

Em resumo: Não coletamos intencionalmente dados nem direcionamos ações de marketing a menores de 18 anos.

Não coletamos, solicitamos dados nem realizamos ações de marketing intencionais voltadas a menores de 18 anos, nem vendemos conscientemente informações pessoais de menores. Ao utilizar os Serviços, você declara ter pelo menos 18 anos ou ser o responsável legal de um menor e consentir com o uso dos Serviços por esse dependente. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de usuários com menos de 18 anos, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para excluir esses dados de nossos registros o mais rápido possível. Se você tiver conhecimento de qualquer dado que possamos ter coletado de menores de 18 anos, entre em contato conosco por meio do nosso Formulário Online.

Em resumo: Você pode revisar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento, dependendo do país, província ou estado em que reside.

Retirada do seu consentimento: Se estivermos baseando o processamento de suas informações pessoais em seu consentimento — que pode ser expresso e/ou implícito, dependendo da legislação aplicável —, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco por meio do nosso Formulário Online.

No entanto, observe que isso não afetará a legalidade do processamento realizado antes da retirada do consentimento, nem, quando permitido pela legislação aplicável, afetará o processamento de suas informações pessoais realizado com base em outros fundamentos legais além do consentimento.

Cancelamento de comunicações de marketing e promocionais: Você pode cancelar a inscrição de nossas comunicações de marketing e promoções a qualquer momento clicando no link de cancelamento (“unsubscribe”) presente nos e-mails que enviamos, respondendo “STOP” ou “UNSUBSCRIBE” às mensagens SMS que enviamos, ou entrando em contato conosco por meio do nosso Formulário Online. Após isso, você será removido de nossas listas de marketing. No entanto, ainda poderemos entrar em contato com você — por exemplo, para enviar mensagens relacionadas a serviços essenciais à administração e uso de sua conta, responder a solicitações de suporte ou por outros motivos não relacionados a marketing.

Informações da Conta

Se, a qualquer momento, você desejar revisar ou alterar as informações da sua conta, ou encerrar sua conta, você pode:

• Entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas.

Mediante sua solicitação de encerramento, desativaremos ou excluiremos sua conta e suas informações de nossas bases de dados ativas.
Contudo, poderemos reter algumas informações em nossos registros para prevenir fraudes, solucionar problemas, auxiliar em investigações, aplicar nossos termos legais e/ou cumprir exigências legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores da Web é configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies. Entretanto, ao remover ou rejeitar cookies, alguns recursos ou serviços de nossos Serviços podem não funcionar corretamente.

A maioria dos navegadores da Web, alguns sistemas operacionais móveis e aplicativos móveis incluem um recurso de “Não Rastrear” (DNT) que você pode ativar para indicar sua preferência de privacidade, sinalizando que não deseja ter seus dados de navegação online monitorados ou coletados.
No momento, não existe um padrão tecnológico uniforme para o reconhecimento e implementação de sinais DNT.
Por isso, atualmente não respondemos a sinais DNT do navegador nem a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente sua escolha de não ser rastreado online.

Se, no futuro, for adotado um padrão de rastreamento online que sejamos obrigados a seguir, informaremos sobre essa prática em uma versão atualizada desta Política de Privacidade.

A legislação da Califórnia exige que informemos como respondemos a sinais DNT do navegador.
Como ainda não há um padrão técnico ou legal reconhecido para esse tipo de sinal, no momento não respondemos a solicitações de “Do Not Track”.

Em resumo: Sim, atualizaremos este aviso sempre que necessário para manter a conformidade com as leis aplicáveis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada pela data de “Revisão” atualizada no topo deste aviso.
Se fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, poderemos notificá-lo publicando um aviso de destaque sobre tais mudanças ou enviando uma notificação diretamente a você. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade com frequência para manter-se informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, entre em contato conosco por meio do nosso Formulário Online.